Política de Reembolso
Política de Reembolso e Trocas – Recondiciona
Obrigado por comprar na Recondiciona.
Oferecemos a possibilidade de reembolso e/ou troca no prazo de até 30 dias após a compra. Após este período, não será possível solicitar reembolso ou troca.
🛍️ Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Para que a devolução seja aceite, o item deve cumprir os seguintes requisitos:
- Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido
- Estar na embalagem original
- Apresentar recibo ou comprovativo de compra
- Ter sido adquirido a preço normal (itens em promoção não são elegíveis para reembolso)
Caso o item tenha sido marcado como presente e enviado diretamente para si, será emitido um crédito no valor da devolução.
🔁 Trocas (se aplicável)
Realizamos trocas apenas em casos de produtos com defeito ou danificados.
Para solicitar uma troca, entre em contacto através do e-mail:
A nossa equipa fornecerá as instruções e o endereço para envio do artigo.
🚫 Itens Não Elegíveis para Reembolso
- Cartões de presente
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
🧾 Reembolsos Parciais (se aplicável)
Poderão ser concedidos reembolsos parciais nos seguintes casos:
- Itens que não estejam nas condições originais
- Produtos danificados ou com peças em falta por motivos não atribuídos à Recondiciona
- Devoluções efetuadas após o prazo de 30 dias
💳 Processo de Reembolso
Após a receção e inspeção do item devolvido:
- Enviaremos um e-mail a confirmar a receção
- Informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso
- Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original, dentro de alguns dias
⏱️ Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
- Verifique a sua conta bancária
- Contacte a operadora do seu cartão de crédito
- Aguarde alguns dias (o processamento pode demorar)
Se o problema persistir, contacte:
🚚 Custos de Envio para Devoluções
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução
- Os custos de envio não são reembolsáveis
- Em caso de reembolso, o valor do frete poderá ser deduzido
- O prazo de entrega de trocas pode variar conforme a localização
- Recomenda-se envio com código de rastreio, pois não garantimos a receção sem o mesmo
📦 Prazos de Envio
Após confirmação do pagamento e disponibilidade dos produtos:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
- Madeira e Açores: 5 a 16 dias úteis
📍 Dados da Empresa
Recondiciona
📧 [email protected]
📞 +963 762 913
📍 Caminho dos Marmeleiros nº35
9200-046 Machico